Làm thế nào để đặt hàng tại simonasi.online?
Bạn có thể dễ dàng đặt hàng trên trang web của chúng tôi bằng cách chọn sản phẩm yêu thích, chọn kích cỡ và số lượng, sau đó thêm vào giỏ hàng. Khi đã sẵn sàng, hãy nhấp vào “Thanh toán” và làm theo hướng dẫn để hoàn tất đơn hàng.
Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng sau khi đã đặt không?
Nếu bạn muốn hủy hoặc thay đổi đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn trong khả năng có thể. Tuy nhiên, nếu đơn hàng đã được xử lý và gửi đi, chúng tôi không thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng.
Simonasi.online có hỗ trợ đổi hoặc trả hàng không?
Chúng tôi hỗ trợ đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng bạn đặt. Vui lòng đảm bảo sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và giữ lại hóa đơn mua hàng. Tuy nhiên, chúng tôi không hỗ trợ trả hàng hoàn tiền trừ khi có lý do đặc biệt.
Thời gian giao hàng của simonasi.online là bao lâu?
Thời gian chuẩn bị đơn hàng thông thường trong vòng 1 ngày làm việc sau khi đơn hàng hoàn tất và thời gian vận chuyển đơn hàng thông thường trong vòng từ 2-7 ngày làm việc. Tuy nhiên, trong mùa cao điểm hoặc do các yếu tố ngoại cảnh, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng, và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn nếu có sự chậm trễ. Rất mong sựu thông cảm từ quý khách hàng nếu có những vấn đề chậm trễ không mong muốn do một số yếu tố khách quan không mong muốn.
Simonasi.online có những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán bao gồm: chuyển khoản ngân hàng và thanh toán bằng tiền mặt (COD). Tất cả các giao dịch đều được bảo mật an toàn.
Tôi nên làm gì nếu nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như đơn đặt hàng?
Chúng tôi xin lỗi nếu điều này xảy ra. Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ, cung cấp thông tin chi tiết và hình ảnh về sản phẩm lỗi. Chúng tôi sẽ nhanh chóng hỗ trợ bạn để đổi sản phẩm mới.
Làm thế nào để biết được kích cỡ phù hợp với tôi?
Trên mỗi trang sản phẩm, chúng tôi cung cấp size chuẩn . Bạn có thể dựa vào số đo của mình để chọn kích cỡ phù hợp. Nếu bạn cần tư vấn thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tránh trường hợp đặt hàng không vừa với số đo của bạn.
Simonasi.online có các chương trình khuyến mãi không?
Chúng tôi thường xuyên có các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng. Hãy theo dõi website và các kênh mạng xã hội của chúng tôi để không bỏ lỡ bất kỳ ưu đãi nào!
Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình không?
Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn SMS để bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình trực tuyến.
Làm thế nào để liên hệ với simonasi.online?
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] hoặc số điện thoại: +84 328 – 526 – 910. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từ 07:00 am – 17:00 pm (từ thứ 2 – thứ 6).